Clique nas perguntas abaixo e esclareça as suas dúvidas

• O que é necessário para se instalar uma conexão de banda larga?
• É preciso estar em uma área com disponibilidade técnica para a banda larga, pode ser uma linha telefônica que aceite o tipo de conexão ADSL ou uma conexão a cabo. Para saber se a sua cidade e a sua região podem ter banda larga, veja no site ou ligue para a Central de Atendimento no telefone 0800 703 3000.
• Por que meu vizinho pode ter banda larga e eu não?
• A disponibilidade técnica depende da operadora de telefonia da sua região e não do provedor. Para saber se a tecnologia está disponível no local onde pretende instalar a linha ADSL ou o cabo entre em contato com a Central de Atendimento do UOL;
• Minha linha ficará desocupada?
• Sim, poderá falar ao telefone e navegar ao mesmo tempo na Internet.
• Por que eu preciso assinar uma linha com tecnologia ADSL para navegar e falar ao telefone ao mesmo tempo?
• O ADSL - Assymetrical Digital Subscriber Line - é uma tecnologia que utiliza a linha de telefone para transmitir voz e dados ao mesmo tempo com maior velocidade e melhor qualidade na conexão.
• O acesso por cabo também permite que eu navegue e fale livremente por telefone?
• Sim, as operadoras de TV a cabo oferecem a conexão com a Internet em alta velocidade separada da linha telefônica.
• Para que serve o modem?
• O modem é o aparelho utilizado para decodificar o sinal digital da linha telefônica ADSL. O aparelho precisa ser adequado ao tipo de conexão que você escolher. Os assinantes de cabo também precisam de um aparelho decodificador.
• Por que tenho que pagar dois valores separados, um para o provedor e outro para a tecnologia?
• A tecnologia para banda larga, não permite a conexão com um provedor "gratuito", por isso é preciso contratar o sinal com uma operadora e um provedor;
• Terei suporte técnico pessoal para ajudar na instalação?
• Caso necessite de ajuda na instalação do modem, auxílio para instalar produtos, e utilizar pela primeira vez alguns serviços e ferramentas do UOL como a barra de navegação, e-mail, Blog, Fotoblog, peça ajuda para a Central de Atendimento do UOL, nossos analistas estão prontos para atendê-lo todos os dias da semana no período de 24 horas.
• Posso conectar mais de dois computadores?
• Para instalar uma pequena rede é melhor contatar um técnico especializado e a operadora de sua região.
• Por que a tecnologia não é liberada na hora da assinatura?
• O prazo de liberação após a assinatura depende da disponibilidade técnica da operadora para cada região.
• Por que a linha econômica não pode ter o sinal ADSL?
• Esse tipo de linha não permite serviços digitais.
• Como deve ser a configuração mínima do computador para poder navegar na Internet em alta velocidade?
• PC:
  - Pentium 133MHz
  - 32MB de memória RAM
  - Sistemas Operacionais: Windows 98 SE / Windows Millenium (ME) / Windows 2000 Server e Profissional / Windows XP
  - Drive de CD
  - Placa de rede Ethernet 10 BASE T ou 10/100 ou porta USB disponível
  
  Macintosh:
  - Power Macintosh com processador Powerpc
  - 32MB de memória RAM
  - Placa de rede Ethernet 10/100 ou 10 base T ou porta USB disponível
  - Sistema operacional Mac OS 8 com Open Transport
  
• Como troco a assinatura de acesso discado para UOL Banda Larga?
• Para o Assinante UOL ter acesso a uma conexão em banda larga, é necessário cadastrar a sua conta como um plano UOL Banda Larga. Neste caso, você poderá fazer uma nova conta de acesso ou transformar sua assinatura de acesso discado em UOL Banda Larga. Basta entrar em contato com a Central do Assinante.
• Vou manter o meu e-mail do UOL?
• Assinantes de acesso dial ou usuários de produtos UOL que já têm um e-mail do UOL podem manter o seu nome de acesso e a sua senha, não é preciso fazer um novo e-mail.

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